Показники якості
послуг фіксованого телефонного зв'язку у 2013 р.
Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення Одиниця виміру Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) Рівень, який був запланований на звітній рік Досягнутий рівень за звітній рік Запланований рівень на поточний рік
Послуги фіксованого телефонного зв'язку:    
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час % не менше 90 не менше 90 94 не менше 90
Відсоток справних таксофонів (таксофонів немає) % - - - -
Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік - не більше 0,2 не більше 0,2 0 не більше 0,2
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час % не менше 65 не менше 65 81,62 не менше 65
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік - не більше 0,8 не більше 0,8 0,02 не більше 0,8
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) % не більше 1 не більше 1 0,07 не більше 1
Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування % не більше 1 не більше 1 0,7 не більше 1
Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування % не більше 1 не більше 1 0,4 не більше 1
Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів % не більше 10 не більше 10 2,13 не більше 10
Відсоток неуспішних викликів для міських викликів % не більше 5 не більше 5 2,84 не більше 5
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів % не менше 90 не менше 90 91,66 не менше 90
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів % не менше 85 не менше 85 98,04 не менше 85
Відсоток неуспішних викликів для міських викликів до служб екстренної допомоги (СЕД) % не більше 5 не більше 5 2,31 не більше 5
 
КОМПАНІЯ СІТЕЛ | ПОСЛУГИ | ТАРИФИ | АКЦІЇ | КОНТАКТИ  
т.: 206-19-06
ф.: 206-19-74
вул. Анрі Барбюса 37/1, оф. 500        sales@sitel.com.ua